Verkoopadviseur

Een verkoopadviseur is iemand die consumenten adviseert bij de aankoop van producten, bijvoorbeeld in de elektronica-, auto- of woonbranche. In feite heeft een verkoopadviseur een dubbele rol: hij dient de consument van passend advies te voorzien, maar tegelijkertijd heeft hij er belang bij dat er zoveel mogelijk producten verkocht worden. De functie van verkoopadviseur vertoont de nodige overeenkomsten met die van verkoper, al wordt de term ‘verkoopadviseur’ met name gebruikt wanneer het om producten van relatief grote waarde gaat, zoals auto’s en keukens. Verkopers daarentegen vind je ook in bijvoorbeeld supermarkten en drogisterijen.

Welke taken een verkoopadviseur precies heeft, hangen sterk af van de producten die hij verkoopt. In algemene zin ziet het takenpakket van de verkoopadviseur er als volgt uit:

• Vaststellen van de behoeften, wensen en eisen van de klanten
• Verstrekken van productinformatie aan de klanten
• Verlenen van advies over de aankoop op basis van de klantbehoeften, -wensen en -eisen
• Eventueel voeren van prijsonderhandelingen met klanten
• Opvolgen van prospects, bijvoorbeeld door klanten die interesse hebben getoond na te bellen
• Afronden van de verkoop (inclusief praktische zaken als papierwerk en betalingen)
• Inrichten en netjes houden van de showroom of etalageruimte
• Voorraad bewaken en tijdig bestellen van nieuwe producten
• Voeren van overleg met leidinggevende en eventuele collega-verkoopadviseurs (bijvoorbeeld over targets, strategieën en benaderingswijzen)
• Volgen van en inspelen op de ontwikkelingen in de desbetreffende markt

Verkoopadviseurs zijn over het algemeen werkzaam bij aanbieders van relatief duurdere producten, zoals autodealers, woonwarenhuizen en elektronicazaken. Daarnaast zijn er verkoopadviseurs die bepaalde dienstverleningspakketten aan de man brengen, zoals energieabonnementen of financiële producten.

Als verkoopadviseur heb je tijdens je werk bijvoorbeeld te maken met accountmanagers, bedrijfsleiders, filiaalmanagers, medewerkers klantenservice, category managers, visual merchandisers en inkopers.

Er zijn verschillende opleidingen die in aanmerking komen voor iemand die verkoopadviseur wil worden. Voorbeelden hiervan zijn:

• Verkoper detailhandel (mbo 2)
• Verkoopspecialist (mbo 3)
• Commercieel medewerker (mbo 4)
• (Junior) Accountmanager (mbo 4)

Voor de functie van verkoopadviseur automotive wordt in sommige gevallen een IVA-diploma gevraagd, oftewel een diploma van de business school IVA Driebergen. Deze biedt de opleiding Automotive Business Management aan, een vierjarige bacheloropleiding op het gebied van verkoop en management in de automotivebranche.