Revenue manager

Een revenue manager (ook wel: yield manager) is iemand die het prijsniveau van producten en/of diensten bepaalt en zorgt dat het aanbod is afgestemd op de vraag in de markt. De revenue manager is doorgaans werkzaam in de hospitality- of toeristische sector.

Een revenue manager is binnen een bedrijf verantwoordelijk voor het op peil houden van het product- of dienstenaanbod en het ontwikkelen van het bijbehorende prijsniveau. De taak van de revenue manager is een zo hoog mogelijk rendement te behalen en de opbrengst te maximaliseren, door producten - voor de organisatie - zo gunstig mogelijk aan te bieden.

Hiervoor is het de kunst de ideale verhouding tussen prijs en bezetting te berekenen en goed in te schatten wat de maximale prijs is waartegen je een product of dienst kan verkopen. Als revenue manager pas je het prijsniveau daarom continu aan. Hiervoor kijk je onder andere naar bezettingsgraden, prijzen van concurrenten en marktontwikkelingen.

Dit zijn de werkzaamheden van een revenue manager op een rij:

• Bepalen van prijsstrategieën
• Maken van financiële en marktanalyses
• Ontwikkelen van reserverings- en prijsbeleid
• Concurrentie in kaart brengen en monitoren
• Inspelen op ontwikkelingen in de markt
• Budgetteren
• Op peil houden van voorraad (allotmentbeheer)
• Segmenteren van doelgroepgericht aanbod
• Analyseren en monitoren van risico’s
• Meedenken over promoties en aanbiedingen en de korting bepalen
• Afsluiten van contracten en contact onderhouden met leveranciers en samenwerkingspartners
• Zichtbaarheid op externe boekingssites optimaliseren
• Doorzien van en inspelen op marktkansen
• Onderhouden van systemen (PMS, CRS, extranets)
• Channel management en inventory management
• Rapporteren aan de directie

Revenue managers of yield managers werken in de horeca, het toerisme of de hotellerie. Bedrijven waar je aan de slag kunt gaan, zijn bijvoorbeeld vliegtuigmaatschappijen, reisorganisaties, touroperators of hotels.

Je schakelt als revenue manager onder andere met productmanagers, salesmanagers en -medewerkers en - als je in een hotel werkt - de hotelmanager. Soms stuur je reservations agents aan.

Om revenue manager te worden, heb je in ieder geval minimaal hbo werk- en denkniveau nodig. In vacatures voor revenue manager wordt vaak gevraagd om een commerciële of hospitality-opleiding op hbo-niveau. Maar ervaring met yield management is vaak belangrijker dan de specifieke opleiding die je gevolgd hebt.

Wil je revenue manager worden, dan is het handig als je de volgende eigenschappen in huis hebt:

• Je hebt een goed cijfermatig inzicht
• Je analytische vaardigheden zijn sterk
• Je bent resultaatgericht
• Je durft knopen door te hakken
• Je bent goed in het herkennen van en inspelen op markttrends