Medewerker reisbureau

Een medewerker reisbureau, ook wel reisadviseur genoemd, is iemand die namens een reisbureau mensen adviseert die een reis willen boeken en praktische zaken voor hen afhandelt bij het boeken van de reis. Het kan hierbij gaan om zonvakanties, wintersport, stedentrips, rondreizen en cruises, maar ook om losse vliegtickets.

Tot de werkzaamheden van reisbureaumedewerkers behoren over het algemeen de volgende zaken:

• Gastvrij ontvangen van klanten in de winkel
• Inventariseren van de wensen van de klant omtrent bestemming, accommodatie, vervoer, reisduur, kosten, excursies, etc.
• Geven van adviezen en voorstellen op basis van de wensen van de klant
• Verzorgen van de administratieve kant van het boeken van de reis (bijvoorbeeld het nagaan van beschikbaarheid, het doen van reserveringen, het bevestigen van een boeking)
• Reserveren en boeken van aanvullende tickets (bijvoorbeeld binnenlandse vluchten, trein-, bus of boottickets en kaarten voor excursies)
• Fungeren als aanspreekpunt voor, tijdens en na de boeking
• Assisteren in geval van problemen van vakantiegangers tijdens en na de reis
• Onderhouden van contacten met reisorganisaties, touroperators en vertegenwoordigers van accommodaties
• Printen en versturen van reisbescheiden en boekingsbevestigingen
• Accuraat bijhouden van reserveringssystemen
• Telefonisch te woord staan van klanten, aanbieders en eventuele andere partijen
• (Mede) onderhouden van de netheid en van de winkel en/of het kantoor
• (Mede) verzorgen van een representatieve en commerciële presentatie van de winkel (en het meedenken over verbeteringen hiervan)
• Eventueel verrichten van bijkomende taken (afhankelijk van de grootte van de organisatie) als pricingen, website-updates en bijdragen aan reclame-uitingen

Als medewerker van een reisbureau werk je vooral samen met collega-reisadviseurs (de meeste reisbureaus hebben er meerdere in dienst) en de manager van het reisbureau. Daarnaast krijg je te maken met bijvoorbeeld vertegenwoordigers van reisorganisaties en touroperators, reisleiders, receptionisten (van hotels, pensions, hostels, campings en vakantieparken) en met aanbieders van vlieg-, trein- en busreizen.

Om medewerker reisbureau te kunnen worden, komen er verschillende mbo-opleidingen in aanmerking. Voorbeelden hiervan zijn:

• Verkoper Reizen (niveau 3)
• Reisadviseur (niveau 3)
• Recreatie / Leisure & Hospitality Executive (niveau 4)

Vanuit een van deze mbo-opleidingen, of met een havo- of vwo-diploma, kun je doorstromen naar een toeristische opleidingen op hbo-niveau, bijvoorbeeld:

• Toerisme
• Toerisme en Recreatie
• Internationaal Toeristisch Management
• Commercieel Toeristisch Management
• Vrijetijdsmanagement / Leisure Management