Filiaalmanager

Een filiaalmanager, filiaalchef of winkelmanager (soms ook bedrijfsleider genoemd) is de hoogste verantwoordelijke binnen een (bepaalde vestiging van) een winkel die, meestal in samenwerking met een assistent-filiaalmanager of assistent-winkelmanager, de dagelijkse leiding van de winkel verzorgt.

Filiaalmanagers hebben meestal de volgende taken:

• Aansturen en beoordelen van het team van verkopers en (winkel)medewerkers
• Beheer van de voorraad en het inkoopbeleid
• Controle van de naleving van richtlijnen op het gebied van werkprocessen en de representativiteit en servicegerichtheid van medewerkers
• Meedraaien op de werkvloer indien nodig
• Optimaliseren van de verkoopresultaten
• Rapportage en advies aan het hoger management
• Verbeteren / op orde houden van de efficiëntie van werkprocessen
• Verzorgen van de administratie, planning en roosters
• Zorgdragen voor een succesvolle presentatie en indeling van de winkel

Afhankelijk van het type winkel kunnen de werkzaamheden variëren en kunnen er bijkomende taken zijn.

Alle supermarkten en winkels in de detailhandel hebben een filiaalmanager: denk aan drogisterijen, boekwinkels, muziekspeciaalzaken en sportwinkels. Ook gelegenheden als broodjeszaken, koffieketens en fast-foodrestaurants hebben een filiaalmanager. Collega's met wie filiaalmanagers samenwerken zijn bijvoorbeeld caissieres, verkopers, verkoopadviseurs en medewerkers bediening.

Om als filiaalmanager te kunnen werken, kun je de mbo opleiding Filiaalmanager Detailhandel of Ondernemener Detailhandel volgen, beide op niveau 4. Op hbo niveau kun je kiezen voor de opleiding Small Business & Retail Management. In veel gevallen zijn filiaalmanagers begonnen als winkelmedewerker of verkoper en van daaruit doorgegroeid door middel van werkervaring en (bij)scholing.