Change manager

Een change manager is iemand die binnen een organisatie zorgt dat veranderingsprocessen succesvol verlopen. Hij houdt zich bezig met change management, ook wel veranderingsmanagement of verandermanagement genoemd, en is het aanspreekpunt tijdens een veranderingstraject.

De veranderingsprocessen waarmee een change manager te maken heeft, kunnen op de meest uiteenlopende vlakken betrekking hebben. Voorbeelden zijn strategische veranderingen, operationele veranderingen, technologische veranderingen (al dan niet op het gebied van ict) en attitudeveranderingen. In feite is een change manager een specifiek soort projectmanager; zijn project is een bepaalde verandering.

Change managers houden zich onder andere bezig met de volgende zaken:

• Ontwerpen en uitzetten van veranderingsprocessen
• Uitvoeren van impactanalyses
• Bepalen van de concrete bedrijfsonderdelen die deel uitmaken van het veranderingsproces
• Opstellen van doelstellingen van een verandering
• Bewaken van de voortgang van een verandering
• Fungeren als aanspreekpunt voor directie, medewerkers en overige stakeholders gedurende een veranderingsproces
• Verstrekken van advies aan opdrachtgevers en directie
• Aanstellen en aansturen van stuurgroepen omtrent veranderingen
• Verkrijgen van draagvlak voor verandering (door middel van bijvoorbeeld rapportage, overleg en presentatie)
• Voorbereiden van besluitvorming omtrent veranderingsmanagement
• Omzetten van marktontwikkelingen in organisatieveranderingen

Change managers kunnen bij zowel commerciële bedrijven als niet-commerciële organisaties werken. Er zijn bedrijven die een aparte change-afdeling hebben die bestaat uit meerdere change managers. Daarnaast zijn er ook verandermanagers die zelfstandig opereren, veelal in een adviserende rol, vergelijkbaar met een consultant of business consultant.

Veel change managers hebben een bestuurs- of bedrijfskundige opleiding gevolgd, bijvoorbeeld:

• Bedrijfskunde (hbo/wo)
• Bestuurskunde (hbo/wo)
• Bestuurs- en organisatiewetenschappen (wo)
• Organisatiewetenschappen (wo)

Na het afronden van een relevante hbo- of wo-opleiding kun je je specialiseren op het gebied van change management door een post-doctorale opleiding of training te volgen. Een voorbeeld is de post-doctorale opleiding Change Management of Verandermanagement aan de VU in Amsterdam.

Behalve veel kennis van het functioneren van organisaties, zijn leiderschapskwaliteiten onmisbaar voor een change manager. Zonder de nodige overtuigingskracht en communicatieve vaardigheden creëer je niet voldoende draagkracht binnen een bedrijf om veranderingen voor elkaar te krijgen. Bovendien moet je strategisch sterk zijn en een goed gevoel hebben voor ontwikkelingen in de markt.